Política de reembolso

Garantía Preppers de 90 días

En Preppers creemos en el tratamiento completo. Nuestras fórmulas no son pastillas de efecto inmediato: son procesos que necesitan constancia. Por eso nuestra garantía se basa en algo que no depende de cómo te sientas un día cualquiera, sino de algo que se puede medir: tus exámenes.

Si haces el plan completo de 90 días con nosotros, mantienes tus mismos hábitos y tus exámenes no muestran mejoría, aplicas a la garantía y te devolvemos el 100% de lo que pagaste por los 2 frascos.

Berberina y Dúo Berberina + Moringa: cómo aplicar a la garantía

  1. Antes de empezar, hazte tus exámenes. Glucosa en ayunas y perfil de lípidos (colesterol LDL y triglicéridos), en ayunas, en un laboratorio clínico, como máximo 15 días antes de tomar la primera cápsula. Envíanos una foto o el PDF por WhatsApp durante tu primera semana de tratamiento: ese es tu punto de partida.
  2. Toma los 2 frascos completos en los próximos 90 días. 2 cápsulas al día, sin pausas. Cada frasco rinde 45 días (90 cápsulas).
  3. Repórtanos cada frasco terminado. Por WhatsApp, con una foto del frasco vacío donde se vea el lote. Nosotros te escribimos alrededor del día 40 y del día 85 para recordártelo y acompañarte.
  4. Mantén tus mismos hábitos durante el plan. Tu alimentación, tu actividad física y tus medicamentos de siempre, para que la comparación sea justa.
  5. Al terminar, repite los mismos exámenes. En ayunas y en el mismo laboratorio, dentro de los 15 días siguientes a terminar el segundo frasco.

Si ninguno de estos tres valores mejoró frente a tus exámenes iniciales —glucosa en ayunas, colesterol LDL o triglicéridos—, aplicas a la garantía. Escríbenos con tus dos resultados dentro de esos mismos 15 días y te devolvemos el 100% de lo que pagaste por los 2 frascos. No tienes que devolver ningún envase.

Qué necesitamos de ti

  • Las compras del tratamiento (2 frascos del mismo producto, o el tratamiento completo de 2 frascos), hechas en nuestros canales oficiales (prepperslab.co o nuestro WhatsApp), con fechas coherentes con el consumo: aproximadamente un frasco cada 45 días.
  • Tus exámenes inicial y final, de un laboratorio clínico, con tu nombre y la fecha de toma, legibles.
  • Los reportes de cada frasco terminado por WhatsApp, con foto del envase donde se vea el lote.
  • Tus datos de compra: número de pedido, o la cédula y el celular con los que compraste.

Si por alguna razón no pudiste reportar algún frasco a tiempo, escríbenos igual: podemos confirmar tu tratamiento con las fechas de tus pedidos y las fotos de los envases. No perdemos tu caso por eso.

Moringa, Cúrcuma, Resveratrol y Gomas

Para estos productos la garantía sigue funcionando por satisfacción: si haces el tratamiento completo de 2 frascos del mismo producto en 90 días, nos reportas cada frasco terminado con foto del lote y al terminar no estás satisfecho, nos escribes dentro de los 15 días siguientes y te devolvemos el 100% de lo que pagaste por los 2 frascos.

Condiciones

  • Aplica una vez por persona, hogar y dirección de entrega, y sobre el primer tratamiento de cada producto.
  • Aplica sobre el tratamiento de 2 frascos del mismo producto (90 días).
  • Las compras deben ser en canales oficiales de Preppers. No aplica a producto comprado a terceros, revendedores o marketplaces no autorizados.
  • El reembolso se hace al mismo medio de pago o, si pagaste contra entrega, por transferencia a una cuenta a nombre de la misma persona que hizo el pedido.
  • Plazo de devolución del dinero: hasta 5 días hábiles para pagos con tarjeta o PSE, y hasta 10 días hábiles para transferencias.
  • Si el producto te generó alguna molestia o no te cayó bien, no esperes a terminar el tratamiento: escríbenos de inmediato y lo resolvemos.
  • Si compraste antes del 5 de octubre de 2026, aplica la versión de esta garantía vigente en la fecha de tu compra.

Tus exámenes son datos sensibles

Los resultados de laboratorio que nos envíes solo se usan para evaluar tu solicitud de garantía. Los tratamos como datos sensibles conforme a la Ley 1581 de 2012: no los compartimos con terceros y puedes pedirnos que los eliminemos cuando termine el proceso. Enviarlos es voluntario. Sin ellos no podemos evaluar esta garantía comercial, pero conservas todos tus derechos de ley.

Esta garantía es adicional a tus derechos de ley

La Garantía Preppers de 90 días es un beneficio comercial que ofrecemos de forma voluntaria y que se suma a los derechos que ya te da la ley colombiana, sin reemplazarlos ni limitarlos:

  • Derecho de retracto (Art. 47, Ley 1480 de 2011): tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para retractarte de la compra, sin necesidad de justificarlo y sin ninguna de las condiciones de esta garantía comercial. Te devolvemos el 100% del dinero. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta, según lo establece la ley.
  • Garantía legal (Arts. 7 y 8, Ley 1480 de 2011): si el producto llega defectuoso, vencido, adulterado o no corresponde a lo ofrecido, respondemos por calidad e idoneidad durante toda su vida útil, sin condiciones ni requisitos adicionales.

Para cualquiera de las dos, escríbenos por los mismos canales.

Canales oficiales: WhatsApp 304 226 9969 · preppers10@gmail.com · prepperslab.co