Política de reembolso
Garantía Preppers de 90 días
En Preppers creemos en el tratamiento completo. La berberina, la moringa y nuestras fórmulas no son pastillas de efecto inmediato: son procesos que necesitan constancia. Por eso nuestra garantía cubre exactamente eso — que hagas el tratamiento completo de 90 días acompañado por nosotros. Si al terminarlo no estás satisfecho con tu experiencia, te devolvemos el 100% de lo que pagaste.
Cómo funciona
1. Empiezas tu tratamiento. Cada frasco rinde 45 días (90 cápsulas, 2 al día). El tratamiento completo son 3 frascos: 90 días de constancia.
2. Nos reportas cada frasco terminado. Cuando termines cada frasco, nos escribes por WhatsApp al número oficial con una foto del frasco vacío donde se vea el lote. Nosotros te lo recordamos: te escribimos alrededor del día 40 y del día 85 para acompañarte. Ese reporte es parte del acompañamiento: nos permite resolverte dudas durante el proceso y saber cómo vas.
3. Al terminar los 90 días, si no estás satisfecho, nos escribes. Tienes hasta 15 días después de terminar el tercer frasco para solicitarlo. Te devolvemos el 100% de lo que pagaste por los 3 frascos. No tienes que devolver ningún envase.
Qué necesitamos de ti
- Las 3 compras del tratamiento, hechas en nuestros canales oficiales (prepperslab.co o nuestro WhatsApp), con fechas coherentes con el consumo: aproximadamente un frasco cada 45 días.
- Los reportes de cada frasco terminado por WhatsApp, con foto del envase donde se vea el lote.
- Tus datos de compra: número de pedido o la cédula y el celular con los que compraste.
Si por alguna razón no pudiste reportar algún frasco a tiempo, escríbenos igual: podemos confirmar tu tratamiento con las fechas de tus pedidos y las fotos de los envases. No perdemos tu caso por eso.
Condiciones
- Aplica una vez por persona, hogar y dirección de entrega, y sobre el primer tratamiento de cada producto.
- Aplica sobre el tratamiento de 3 frascos del mismo producto.
- Las compras deben ser en canales oficiales de Preppers. No aplica a producto comprado a terceros, revendedores o marketplaces no autorizados.
- El reembolso se hace al mismo medio de pago o, si pagaste contra entrega, por transferencia a una cuenta a nombre de la misma persona que hizo el pedido.
- Plazo de devolución del dinero: hasta 5 días hábiles para pagos con tarjeta o PSE, y hasta 10 días hábiles para transferencias.
- Si el producto te generó alguna molestia o no te cayó bien, no esperes a terminar el tratamiento: escríbenos de inmediato y lo resolvemos.
Esta garantía es adicional a tus derechos de ley
La Garantía Preppers de 90 días es un beneficio comercial que ofrecemos de forma voluntaria y que se suma a los derechos que ya te da la ley colombiana, sin reemplazarlos ni limitarlos:
- Derecho de retracto (Art. 47, Ley 1480 de 2011): tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para retractarte de la compra, sin necesidad de justificarlo y sin ninguna de las condiciones de esta garantía comercial. Te devolvemos el 100% del dinero. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta, según lo establece la ley.
- Garantía legal (Arts. 7 y 8, Ley 1480 de 2011): si el producto llega defectuoso, vencido, adulterado o no corresponde a lo ofrecido, respondemos por calidad e idoneidad durante toda su vida útil, sin condiciones ni requisitos adicionales.
Para cualquiera de las dos, escríbenos por los mismos canales.
Canales oficiales: WhatsApp 304 226 9969 · preppers10@gmail.com · prepperslab.co